CHƯƠNG TRÌNH CUSTOMER SUCCESS PROGRAM – GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIÁM SÁT PHÒNG SẠCH CỦA LIGHT HOUSE

Tăng cường độ tin cậy – Tối ưu hiệu suất – Duy trì tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế

Trong các ngành công nghiệp đòi hỏi độ chính xác cao như dược phẩm, điện tử-bán dẫn, thiết bị y tế và sản xuất công nghệ cao, việc giám sát chất lượng không khí và kiểm soát hạt là yếu tố cốt lõi để đảm bảo hiệu suất vận hành ổn định và tuân thủ các tiêu chuẩn GMP, FDA hoặc ISO Class Cleanroom.

Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều doanh nghiệp gặp phải các thách thức lặp lại như:

• Phần mềm lỗi thời, phản hồi chậm khi cần hỗ trợ kỹ thuật.
• Quy trình hiệu chuẩn thủ công phức tạp, dễ sai sót.
• Bảo trì không đúng thời điểm dẫn đến ngừng máy đột xuất.
• Thiếu thông tin về vòng đời sản phẩm và kế hoạch nâng cấp.
• Đội ngũ vận hành chưa được đào tạo đầy đủ để khai thác hết tiềm năng hệ thống.

Để khắc phục những vấn đề này, Lighthouse Worldwide Solutions – thương hiệu hàng đầu. thế giới về thiết bị giám sát hạt và hệ thống phòng sạch, đã phát triển Customer Success Program – mô hình hỗ trợ chủ động và toàn diện, được triển khai tại Việt Nam thông qua Filterfine Việt Nam – đối tác phân phối chính thức của Lighthouse.

GIẢI PHÁP TỪ CUSTOMER SUCCESS PROGRAM – CẢI TIẾN TỪ GỐC ĐẾN NGỌN

1. Phần mềm luôn được cập nhật

Không còn lo lắng về phần mềm lỗi thời hay chi phí nâng cấp.
Chương trình đảm bảo cập nhật phần mềm và tính năng mới liên tục, giữ cho hệ thống của doanh nghiệp luôn an toàn, hiện đại và tương thích với yêu cầu mới nhất.

2. Hiệu chuẩn dễ dàng – Quản lý trực quan

Toàn bộ quy trình hiệu chuẩn được tự động hóa và minh bạch.
Doanh nghiệp có thể theo dõi trạng thái hiệu chuẩn, truy xuất chứng chỉ và lên lịch dịch vụ chỉ với một cú nhấp chuột, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian vận hành.

3. Bảo trì dự phòng – Giảm thiểu gián đoạn hệ thống

Nhờ các kiểm tra “sức khỏe” thiết bị từ xa và lịch bảo trì chủ động, hệ thống luôn vận hành ổn định, hạn chế tối đa rủi ro ngừng máy không mong muốn.

4. Quản lý vòng đời sản phẩm – Lập kế hoạch thông minh

Khách hàng nhận được thông tin minh bạch về tình trạng thiết bị, bao gồm thời gian hỗ trợ, cập nhật và khuyến nghị thay thế khi cần thiết – giúp tối ưu ngân sách và chiến lược đầu tư dài hạn.

5. Đào tạo toàn diện – Hỗ trợ 24/7

Lighthouse và Filterfine cung cấp đa dạng hình thức đào tạo: trực tiếp, trực tuyến, theo yêu cầu hoặc qua webinar, cùng hệ thống hỗ trợ toàn cầu 24/7 – giúp đội ngũ kỹ thuật của doanh nghiệp tự tin vận hành và khai thác tối đa giá trị thiết bị.

6. Hỗ trợ nâng cấp linh hoạt – Tuân thủ và sẵn sàng kiểm toán

Các gói nâng cấp bao gồm tài liệu IQ/OQ đầy đủ, hỗ trợ xác nhận từ xa, và chuyển đổi linh hoạt từ hợp đồng dịch vụ cũ mà không làm gián đoạn quy trình sản xuất.

LỢI ÍCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Khi tham gia Customer Success Program thông qua Filterfine Việt Nam, doanh nghiệp sẽ nhận được:
✅ Hệ thống giám sát hoạt động ổn định, giảm thiểu rủi ro và gián đoạn.
✅ Duy trì tuân thủ tiêu chuẩn GMP, ISO, FDA, EU GMP Annex 11.
✅ Giảm chi phí sở hữu tổng thể (TCO) nhờ bảo trì chủ động và hỗ trợ trọn vòng đời sản phẩm.
✅ Nâng cao năng lực đội ngũ kỹ thuật thông qua các chương trình đào tạo thực tế.
✅ Sẵn sàng cho mọi đợt kiểm toán và đánh giá chất lượng.

Với kinh nghiệm triển khai các giải pháp giám sát hạt, đo đếm và quản lý chất lượng không khí phòng sạch, Filterfine Việt Nam không chỉ mang đến sản phẩm chính hãng Lighthouse, mà còn là đối tác kỹ thuật đồng hành, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả – tuân thủ – phát triển bền vững.

Filterfine Việt Nam – Đại diện uỷ quyền chính thức Lighthouse tại Việt Nam.